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经分析,佳禾2011的客户投诉较2010年降低了40%;异物混入仍然是客户反馈的重要内容,占据整个投诉的80%。据统计菠菜混入的异物主要集中在手套皮、毛发、塑料等,品管科针对这些问题提出了相应的乐橙电脑客户端的解决方案并进行了详细讲解,同时和与会的管理人员们就生产现场遇到的一些问题点进行了沟通交流。
通过本次交流会议,现场的每位管理人员对每一种异物控制的方法有了更清晰的认识,更利于现场工作的开展。我们将在保证产品农残、卫生合格的前提下,把握好异物控制这一关键口,将客户投诉率进一步降低,让客户满意,也只有这样我们才会在激烈的竞争中处于优势的地位。 【佳禾品管科 邵晶晶】
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